Regulamin
Strony transakcji
- Sklep internetowy, działający pod adresem www.neolap.pl , prowadzony jest przez INFOSUN Piotr Bandyk, ul. Wyzwolenia 22A, 32-500 Balin NIP: 7792259176, REGON: 120973451
- Zamówienie w sklepie internetowym Neolap może złożyć każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i jest zameldowana na pobyt stały lub tymczasowy na terytorium RP oraz każda osoba prawna posiadająca siedzibę na terytorium RP.
Przedmiot transakcji
- Cena wszystkich widocznych na stronach sklepu internetowego Neolap produktów jest ceną brutto (zawiera podatek VAT) i jest wyrażona w złotych polskich.
- Wiążąca dla stron jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta. Również inne informacje zawarte na stronie sklepu, jak zawartość zestawu, koszt dostawy oraz wszelkie pozostałe warunki są wiążące dla stron zgodnie z ich treścią z momentu złożenia zamówienia przez Klienta.
- Sklep zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzenia nowych towarów do oferty sklepu, przeprowadzenia i odwołania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzenia w nich zmian.
- W przypadku sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży, na które przeznaczona jest ograniczona liczba towaru, realizacja zamówienia następować będzie według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania zapasów objętych tą formą sprzedaży.
- Sprzedający dołoży wszelkich starań, aby produkty widoczne w ofercie sklepu internetowego Neolap pokrywały się z bieżącymi stanami magazynowymi Sprzedającego. W przypadku niedostępności całości lub części towaru objętego zamówieniem kupujący zostanie o tym poinformowany. Do Kupującego będzie należała decyzja, co do sposobu realizacji zamówienia, tj. częściowej jego realizacji, wydłużenia czasu oczekiwania czy anulowania całości zamówienia.
- Sprzedający oświadcza, że produkty sprzedawane za pośrednictwem sklepu internetowego Neolap są fabrycznie nowe, objęte gwarancją producenta lub jego autoryzowanego przedstawiciela na terenie RP. Może zdarzyć się sytuacja, że ze względu na wadliwe opakowanie, karta gwarancyjna znajdująca się wewnątrz nie będzie miała pieczątki sprzedawcy– prosimy o odesłanie jej na adres sklepu.
- Zespół sklepu internetowego Neolap dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez producenta. Zdjęcia produktów mogą nieznacznie odbiegać od oryginałów. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera (kolor, proporcje, rozdzielczość ekranu itp.), powoduje wrażenie, że zakupiony produkt nie odpowiada jego wizerunkowi zamieszczonemu w Neolap nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego produktu.
Zamówienia
- Zamówienia można składać:
- poprzez witrynę internetową (sklep internetowy), 24h na dobę, 7 dni w tygodniu,
- poprzez pocztę elektroniczną na adres: bok@neolap.pl
- telefonicznie - dzwoniąc pod numer 32 623 21 59 od poniedziałku do piątku w godzinach 9-16.
- Warunkiem realizacji zamówienia jest:
- prawidłowe wypełnienie formularza w serwisie internetowym Neolap) podanie prawidłowych danych osobowych: imienia i nazwiska, dokładnego adresu, NIP, adresu e-mail oraz numeru telefonu, umożliwiającego naszemu pracownikowi weryfikację rzetelności złożonego zamówienia. Sklep może odmówić realizacji zamówienia, którego rzetelności nie udało się potwierdzić w ciągu 3 dni roboczych.
- Pracownik sklepu potwierdzi telefonicznie lub pocztą elektroniczną przyjęcie zamówienia
- Zamówienia złożone do godziny 15 realizowane są w dniu złożenia oraz potwierdzenia zamówienia. Zamówienia złożone po godzinie 15 zrealizowane będą następnego dnia natomiast złożone w soboty, niedziele oraz święta realizowane będą od pierwszego dnia roboczego.
- Na sprzęty zakupione w Neolap wystawione zostaną dowody zakupu w postaci faktury VAT. Tym samym nabywca upoważnia Neolap do wystawienia faktury bez podpisu Klienta.
- Sklep zastrzega sobie prawo:
- odmowy zrealizowania zamówienia w każdym etapie jego realizacji w przypadku niedostępności zamówionego towaru u dostawców. W szczególności dotyczy to przypadku, w którym na skutek pomyłki lub usterki technicznej wystąpiłaby oczywista i rażąca niezgodność ceny lub danych prezentowanego produktu z rzeczywistością.
- odmowy zrealizowania zamówienia w każdym etapie jego realizacji z powodu innych ważnych przyczyn ekonomicznych lub logistycznych,o ograniczenia sposobu płatności,o anulowania zamówienia (forma płatności przelew), dla których nie uregulowano przelewu w odpowiedniej kwocie w terminie 10 dni od daty złożenia zamówienia.
- Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu sklepu i akceptuje jego postanowienia. W przypadku niedotrzymania przez Zamawiającego postanowień Regulaminu, Neolap jest uprawnione do unieważnienia złożonego zamówienia.
Formy płatności
- Za zamówiony towar można zapłacić w następujący sposób:
- przelew na konto bankowe Sprzedającego
- przelew on-line za pomocą systemu płatności internetowych platnosci.pl
- za pobraniem - Kupujący obciążany jest dodatkowo zryczałtowanym kosztem pobrania w wysokości 12,50 zł doliczanym do wartości zamówienia. Wartość zamówienia opłacanego za pobraniem nie może przekraczać 5000 zł
- W wyjątkowych przypadkach, przy zamówieniach na produkty nietypowe, które wymagają sprowadzenia ich przez naszego dostawcę specjalnie dla potrzeb tego zamówienia, sklep może zażądać od Klienta wpłaty zaliczki w wysokości 30% wartości zamawianego towaru.
- Kupujący jest zobowiązany zapłacić cenę końcową będącą wynikową ceny zakupu towarów powiększoną o koszty transportu.
Dostępność, dostawa i transport
- Przy odbiorze przesyłki prosimy postarać się o pomoc do jej wniesienia i ustawienia we wskazanym miejscu, ponieważ zakres obowiązków kuriera ogranicza się w takim przypadku do rozładowania przywiezionej przesyłki
- Neolap nie ponosi odpowiedzialności z tytułu opóźnień dostarczenia zakupionego towaru wynikłych z firmy kurierskiej.
- Czas realizacji zamówienia składa się z okresu do wysłania towaru oraz czasu potrzebnego na dostarczenia gotowej przesyłki do Klienta i wynosi od 1 do 14 dni roboczych. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.
- Kurierzy mają obowiązek wnoszenia przesyłek o wadze nie przekraczającej 29.99 kg. Sklep Neolap nie ma wpływu na konkretną godzinę dostarczenia przesyłki do odbiorcy. W momencie wyjścia paczki z magazynu wysyłamy e-mail, w którym podajemy numer listu przewozowego przesyłki oraz numer telefonu do lokalnego przedstawiciela firmy kurierskiej.
- W przypadku Państwa nieobecności, kurier pozostawia awizo z informacją, kiedy i gdzie można odebrać przesyłkę. Dostawa awizowanej przesyłki dokonywana jest bezpłatnie. Każda następna próba doręczenia jest płatna. Koszty te ponosi Kupujący. W przypadku nieudanych prób doręczenia, towar zostaje zwrócony do magazynu Neolap. Ponowne dostarczenie towaru będzie możliwe po zapłaceniu kosztów wynikających ze zwrotu towaru (koszty równe kosztom dostawy).
- Klient odbierając przesyłkę zobowiązany jest do sprawdzenia jej zgodności z zamówieniem oraz sprawdzenia ewentualnych uszkodzeń mechanicznych przesyłki w obecności kuriera. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku zastrzeżeń, co do ilości dostarczanego towaru lub gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia, plomby (taśmy) są zerwane należy w obecności kuriera, spisać protokół szkody. Powinien on zawierać datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń/braków. Następnie podpisany protokół należy przesłać do Neolap. Brak tego protokołu uniemożliwia wymianę sprzętu na nowy lub otrzymanie odszkodowania od firmy ubezpieczeniowej. Potwierdzając odbiór Kupujący potwierdza zgodność zawartości z zamówieniem, tym samym uzyskuje prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem sprzętu.
- Zgodnie z obowiązującym Prawem Przewozowym Klient, który zauważył uszkodzenie przesyłki po odjeździe kuriera może zgłosić ten fakt telefonicznie firmie kurierskiej. Przewoźnik ma obowiązek przysłać kuriera na miejsce dostawy w ciągu 7 dni od daty doręczenia przesyłki w celu spisania protokołu uszkodzenia. Po sporządzeniu protokołu należy niezwłocznie skontaktować się z pracownikiem sklepu internetowego Neolap. Reklamacje na uszkodzenia mechaniczne, powstałe podczas transportu nie będą rozpatrywane bez poprawnie wypełnionego protokołu szkodyReklamacje, gwarancje, zwroty1. Sklep ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. Klient traci uprawnienia określone w wyżej wymienionej ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi sklepu o tym fakcie.
- W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z pismem określającym niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać pocztą na adres sklepu dostępny na stronie.
- Określając sposób realizacji zobowiązań sklepu klient ma prawo, żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli sklep nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.
- Sklep ustosunkuje się do żądań Klienta w terminie 2 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli sprawa będzie wymagała dodatkowych ekspertyz technicznych wykonanych przez zewnętrzne firmy termin ten może zostać wydłużony do 14 dni. Jeżeli w ciągu 14 dni sklep nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznał żądanie za uzasadnione.
- Wszelkie wady związane z nabytym produktem są rozwiązywane przez autoryzowanego przedstawiciela na terenie Polski, którego adres znajdują się na karcie gwarancyjnej lub na stronie internetowej producenta/importera produktu.
- Czas trwania gwarancji jest uzależniony od rodzaju produktu i producenta. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi na karcie gwarancyjnej i we wskazanej w niej sieci serwisowej.7. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów orazo odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z 2000r z póź. zm.), Konsument może zrezygnować (w drodze odstąpienia) z towaru zakupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny składając stosowne oświadczenie na piśmie w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Gwarancja, rękojmia oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami pochodzenia zewnętrznego. W przeciwnym przypadku Neolap zastrzega sobie prawo do potrącenia kosztów opakowania towaru. Produkt podlegający zwrotowi nie może posiadać śladów użytkowania oraz musi być dostarczony wraz z jego oryginalnym opakowaniem, wszelkimi foliami zabezpieczającymi, dokumentami i rachunkiem niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty odstąpienia.
- Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej zapłaconej cenie. Pieniądze za nieuszkodzony zwrócony towar są zwracane przelewem na wskazane przez Kupującego konto bankowe w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru. Koszty dostarczenia oraz odpowiedzialność za uszkodzenia powstałe w czasie transportu zwracanego lub reklamowanego towaru ponosi Klient. Neolap oświadcza, że nie przyjmuje towarów wysłanych na swój koszt.
- W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika wszelkie koszty wyżej wymienionych procedur ponosi Klient.
Postanowienia końcowe
- Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu Neolap nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Umowa kupna - sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez Klienta na liście przewozowym przesyłki.
- Błędne wskazania na skutek błędów czy też opóźnień w aktualizacji ceny towaru nie może stanowić podstawy do wysuwania roszczeń wobec sprzedawcy.
- Wszystkie produkty i nazwy i znaki handlowe publikowane na stronach www sklepu internetowego Neolap są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
- Złożenie zamówienia oznacza zgodę na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę Neolap danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. Z 2002 Nr.101, poz.926 z póź. zm.) i nie będą udostępniane osobom trzecim. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystania lub ich usunięcia.
- W sprawach nie uregulowanych powyżej stosuje się odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego. Spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna-sprzedaży między sklepem Neolap a konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedającego.
Promocje
Newsletter
Zapisz się do bezpłatnego newslettera i bądź na bieżąco z nowościami i promocjami w Neolap
MSI CR640-049PL i3-2310M 2GB 15.6 500 DVD INT W7H
MSI CX640-040XPL i3-2310M 2GB 15.6 500 DVD GT520M BSY
ACER AS5742G-372G32Mncc 15,6/i3-370M/2/320/HD5470/CAM/Linux